À l’heure où les réunions s’enchaînent, où les outils numériques se multiplient, et où les démissions silencieuses se banalisent, une question centrale émerge : le problème vient-il vraiment des outils… ou du travail lui-même ?
Et si l’intelligence artificielle (IA), loin de remplacer l’humain, devenait un levier pour repenser le travail, redonner de l’élan aux équipes, et raviver la motivation au quotidien ?
Un Travail Conçu pour un Autre Temps
La plupart des emplois ont été pensés à une époque révolue — un monde sans IA, sans surcharge numérique, et sans la quête actuelle de sens. Aujourd’hui, avec l’irruption de l’IA dans nos vies professionnelles, les entreprises les plus lucides commencent à se poser les bonnes questions.
L’objectif n’est plus simplement d’intégrer la dernière technologie à la mode, mais bien de réévaluer en profondeur la structure même du travail.
C’est ce que fait l’organisation TI People, en analysant les frictions du quotidien pour repenser les postes, réduire le stress, et restaurer un sentiment d’utilité et de progression.
Repenser les Tâches : Ce que l’IA Devrait Vraiment Faire
Comme l’a dit un jour Ken Fisher, fondateur de Fisher Investments :
« Ce qui compte, ce n’est pas ce que les gens disent pouvoir faire, mais ce qu’ils feront vraiment. »
Cette réflexion mène à une question encore plus fondamentale :
Certaines tâches doivent-elles vraiment être faites ?
Plutôt que de se demander ce que l’IA peut faire, il serait peut-être plus pertinent de se demander ce qu’elle devrait faire.
Les dirigeants les plus avisés examinent aujourd’hui en détail le flux réel des activités dans leur organisation :
• Où sont les pertes de temps ?
• Quelles tâches freinent au lieu de faire avancer ?
• Que faut-il automatiser, simplifier, ou carrément supprimer ?
Identifier les Frictions pour Libérer l’Énergie
Il ne s’agit pas de tout robotiser. L’enjeu est de distinguer ce qui crée de la valeur de ce qui encombre.
Tâches répétitives, transferts de données inutiles, validations interminables… Ces pratiques sont omniprésentes. Elles consomment du temps, de l’attention, et de l’énergie — sans réel impact.
Exemple personnel : dans l’enseignement en ligne, le transfert manuel de notes entre plateformes est chronophage et inutile pour les étudiants. Ce type de travail existe partout : il donne l’illusion d’être productif, mais ne produit rien de significatif.
Une Approche Pionnière : Le Projet Alpha
Lors d’un événement organisé par HRNxt, la présentation de Volker Jacobs, fondateur de TI People, a mis en lumière un projet fascinant : Alpha, une entreprise fictive imaginée pour tester l’impact réel de l’IA sur les tâches RH.
Ce projet s’est appuyé sur :
• Les données concrètes de 15 grandes entreprises européennes
• Des centaines de descriptions de poste
• Des coûts de main-d’œuvre, logiciels utilisés, contextes sectoriels
• Et surtout, une base de connaissances collaborative réunissant 150 experts, chercheurs, DRH, et spécialistes IA.
Objectif : repérer les tâches sans valeur, tester des ajustements simples, mesurer les résultats.
Le constat ?
En modifiant quelques tâches seulement, les entreprises ont observé une nette amélioration de la clarté, de l’énergie et de la motivation des collaborateurs — avant même d’intégrer l’IA.
Avant d’Ajouter de la Tech, Corrigeons le Travail
La principale leçon est frappante :
Ajouter de la technologie à un processus défaillant ne résout rien.
Mieux vaut d’abord simplifier, clarifier, et corriger. Ensuite seulement, l’IA devient un véritable catalyseur de productivité, et non une couche de complexité supplémentaire.
Certaines entreprises organisent des sprints d’innovation, d’autres créent des équipes pilotes. Mais toutes constatent la même chose :
Quand les employés sentent que leur temps est respecté, la motivation revient.
L’Épuisement Vient Moins des Heures que du Manque de Sens
Selon Gallup, le désengagement augmente quand les salariés ne voient plus l’impact de leur travail.
• Trop de validations
• Trop de mails inutiles
• Pas assez de clarté sur les responsabilités
Résultat ? Les collaborateurs cessent de poser des questions, leur curiosité s’éteint, et le désengagement s’installe lentement, mais sûrement.
Impliquer Toute l’Organisation, Pas Seulement les RH
La refonte des tâches ne doit pas venir uniquement du haut. RH, managers, collaborateurs : tout le monde doit être impliqué.
Certaines entreprises s’inspirant du modèle Alpha ont observé des changements immédiats après de simples ajustements :
• Clarifier les responsabilités
• Réduire les chaînes de validation
• Réorganiser les réunions
Quand chacun peut contribuer à améliorer son propre quotidien, l’engagement remonte naturellement.
Que Pouvez-Vous Faire Dès Maintenant ?
Pas besoin d’une technologie miracle pour commencer. Voici quelques actions simples :
1. Interrogez votre équipe : Qu’est-ce qui ralentit ? Où se répète-t-on ?
2. Cartographiez les flux de travail : Où sont les goulots ? Qui perd du temps ?
3. Lancez de petits tests : supprimez, ajustez, automatisez certaines tâches.
4. Impliquez les bonnes personnes : faites émerger les idées du terrain.
Conclusion : L’IA Est un Outil, Pas une Finalité
Ce n’est pas la technologie qui redonnera du sens au travail, mais la manière dont elle est utilisée.
L’IA ne remplace pas l’humain, elle le libère de ce qui l’épuise.
En s’attaquant aux tâches qui n’ont plus de raison d’être, les entreprises peuvent enfin se concentrer sur l’essentiel : le bien-être, l’énergie et la motivation de leurs équipes.
WILIKIJO, plateforme engagée pour la promotion de l’entrepreneuriat et de l’innovation au Mali, soutient les initiatives qui transforment le monde du travail.
Parce qu’un emploi motivant, clair et porteur de sens, c’est aussi un moteur de résilience et de performance.
Source : Getty images
Forbes